Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2025
1. Introdução
A Ágil Consertos está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Informações que Coletamos
Coletamos as seguintes informações quando você solicita nossos serviços:
- Dados de identificação: Nome completo, CPF (quando necessário)
- Dados de contato: Telefone, e-mail, endereço completo
- Dados técnicos: Informações sobre o aparelho a ser consertado (tipo, marca, problema)
- Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
- Fotos e vídeos: Quando fornecidos voluntariamente para diagnóstico do aparelho
3. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Processar e executar solicitações de serviço
- Entrar em contato para agendamento e atendimento
- Emitir orçamentos e notas fiscais
- Oferecer suporte e atendimento ao cliente
- Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
- Cumprir obrigações legais e contratuais
- Enviar comunicações sobre serviços (com seu consentimento)
4. Base Legal para Tratamento de Dados
O tratamento de seus dados pessoais é baseado em:
- Execução de contrato: Para prestação dos serviços solicitados
- Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e comunicação
- Consentimento: Para envio de comunicações de marketing
- Cumprimento de obrigação legal: Para emissão de notas fiscais e arquivo de documentos
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Nossos técnicos autorizados para execução do serviço
- Fornecedores de peças e acessórios quando necessário
- Autoridades competentes quando exigido por lei
- Plataformas de pagamento para processamento de transações
6. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento constante. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei (mínimo de 5 anos para fins fiscais).
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
- Solicitar portabilidade dos dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Opor-se ao tratamento de dados
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: agiltechadm@gmail.comou telefone (11) 96776-7074.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
9. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como WhatsApp, Google Maps). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia suas políticas de privacidade.
10. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
11. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado:
E-mail: agiltechadm@gmail.com
Telefone: (11) 96776-7074
Endereço: Carapicuíba, SP - Zona Oeste de São Paulo
12. Informações da Empresa
Razão Social: Ágil Consertos - Assistência Técnica de Eletrodomésticos
Área de Atuação: Zona Oeste da Região Metropolitana de São Paulo
E-mail: agiltechadm@gmail.com
Telefone: (11) 96776-7074