Termos e Condições de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao solicitar e contratar os serviços da Ágil Consertos, você concorda em cumprir estes termos e condições. Caso não concorde com algum item, solicitamos que não utilize nossos serviços.

2. Sobre a Empresa

A Ágil Consertos é uma empresa especializada em assistência técnica de eletrodomésticos da linha branca, atuando há mais de 15 anos na Zona Oeste da Região Metropolitana de São Paulo. Nossa equipe é formada por técnicos certificados pelo SENAI-SP, garantindo expertise e qualidade nos serviços prestados.

3. Serviços Prestados

Oferecemos os seguintes serviços:

• Manutenção e reparo de geladeiras e refrigeradores
• Manutenção e reparo de freezers
• Manutenção e reparo de máquinas de lavar roupa
• Manutenção e reparo de lava e seca
• Manutenção e reparo de fogões e fornos
• Manutenção de equipamentos comerciais (câmaras frias, ilhas refrigeradas, etc.)
• Venda de peças e acessórios originais

4. Área de Atendimento

Atendemos exclusivamente a Zona Oeste da Região Metropolitana de São Paulo, incluindo: Carapicuíba, Barueri, Osasco, Santana de Parnaíba, Jandira, Itapevi, Cotia e Vargem Grande Paulista.

5. Agendamento e Visita Técnica

5.1. O agendamento de visitas técnicas é feito através de nossos canais oficiais: telefone, WhatsApp ou formulário do site.
5.2. É cobrada uma taxa de visita técnica para deslocamento e diagnóstico do problema no local.
5.3. A taxa de visita é informada no momento do agendamento e deve ser paga ao técnico no local.
5.4. Caso o orçamento seja aprovado e o serviço executado, a taxa de visita será abatida do valor total do serviço.
5.5. Caso o orçamento não seja aprovado, a taxa de visita não será reembolsada.

6. Orçamento e Aprovação

6.1. Após o diagnóstico, o técnico apresentará um orçamento detalhado com os serviços e peças necessárias.
6.2. Nenhum serviço será executado sem a prévia autorização do cliente.
6.3. O orçamento tem validade de 7 (sete) dias corridos.
6.4. Os valores das peças podem sofrer alterações devido à variação do mercado.

7. Execução do Serviço

7.1. Os serviços são executados preferencialmente no local (residência ou estabelecimento do cliente).
7.2. Em casos específicos, pode ser necessário levar o aparelho para nossa oficina, mediante acordo prévio.
7.3. O prazo de execução varia conforme a complexidade do serviço e disponibilidade de peças.
7.4. Faremos todos os esforços para concluir o reparo na primeira visita sempre que possível.

8. Pagamento

8.1. O pagamento deverá ser efetuado imediatamente após a conclusão do serviço.
8.2. Aceitamos as seguintes formas de pagamento: cartões de crédito e débito, PIX e dinheiro.
8.3. Emitimos nota fiscal para todos os serviços prestados.
8.4. O cliente receberá uma ordem de serviço detalhando o serviço executado e as peças utilizadas.

9. Peças e Componentes

9.1. Utilizamos preferencialmente peças novas e originais do fabricante.
9.2. Em casos específicos e com o consentimento do cliente, peças similares de alta qualidade podem ser utilizadas.
9.3. Todas as peças instaladas são garantidas pelo período de 90 dias.
9.4. As peças substituídas ficam à disposição do cliente caso queira levá-las.

10. Garantia

10.1. Todos os serviços e peças possuem garantia legal de 90 (noventa) dias.
10.2. A garantia cobre defeitos de fabricação e falhas no mesmo componente reparado.
10.3. A garantia NÃO cobre: mau uso, acidentes, quedas de energia, intervenção de terceiros, outros componentes não reparados.
10.4. Para acionar a garantia, o cliente deve apresentar a ordem de serviço original.
10.5. Durante o período de garantia, não será cobrada nova taxa de visita para o mesmo problema.

11. Responsabilidades do Cliente

O cliente se compromete a:

• Fornecer informações corretas e completas sobre o aparelho e o problema
• Estar presente no local durante a visita técnica ou designar um responsável
• Facilitar o acesso ao aparelho e ao local de instalação
• Manter o aparelho em local adequado e seguir as recomendações de uso do fabricante
• Realizar a limpeza e manutenção preventiva conforme orientado

12. Limitações de Responsabilidade

12.1. Nossa responsabilidade limita-se ao serviço prestado e às peças trocadas.
12.2. Não nos responsabilizamos por problemas pré-existentes não relacionados ao defeito reportado.
12.3. Não nos responsabilizamos por danos a alimentos, medicamentos ou outros itens devido à falha do aparelho.
12.4. Não nos responsabilizamos por danos causados por instalação elétrica inadequada ou problemas na rede elétrica.
12.5. Em caso de aparelhos muito antigos ou descontinuados, não garantimos disponibilidade de peças.

13. Cancelamento e Reagendamento

13.1. O cliente pode cancelar ou reagendar a visita com até 2 horas de antecedência sem custos.
13.2. Cancelamentos ou não comparecimento sem aviso prévio podem resultar em cobrança da taxa de visita.
13.3. A Ágil Consertos pode cancelar ou reagendar visitas em casos de força maior, comunicando o cliente com antecedência.

14. Política de Privacidade

Seus dados pessoais são tratados conforme nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD. Para mais informações, consulte nossa página de Política de Privacidade.

15. Alterações nos Termos

A Ágil Consertos reserva-se o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após publicação nesta página.

16. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Carapicuíba/SP para dirimir quaisquer questões decorrentes destes termos.

17. Contato

Para dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato conosco:

Empresa: Ágil Consertos - Assistência Técnica de Eletrodomésticos
E-mail: agiltechadm@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (11) 96776-7074
Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 8h às 18h
Área de Atuação: Zona Oeste da Região Metropolitana de São Paulo